Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi dùng 197vip

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật điều khoản theo thời gianHỗ trợ tiếng Việt
197vip Điều khoản áp dụng khi dùng 197vip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc quy trình thanh toán. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề liên quan đến điều khoản cần xem xét kỹ — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính hoặc khiếu nại điều khoản, truy cập mục hỗ trợ tài khoản trong phần cài đặt.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo đúng quy trình bảo mật tiêu chuẩn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần thiết — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý cho phép.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong thời gian phù hợp theo quy định.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ về điều khoản

Mọi khiếu nại hoặc câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu — gửi qua kênh hỗ trợ chính thức để được xem xét và phản hồi.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản 197vip

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư sẽ được xem xét theo quy trình điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang.

Nếu tài khoản bị tạm khóa do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Sau khi hoàn tất, chúng tôi thông báo kết quả qua kênh hỗ trợ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này được phép theo quy định nơi bạn sinh sống.

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính qua thông tin tài khoản và ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Quy trình này áp dụng theo tiêu chuẩn bảo mật tài khoản.