Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 197vip chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tối giảnKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và xóa dữ liệuBảo mật tài khoản theo tiêu chuẩn SSLHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu liên quan
197vip Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Bảo vệ thông tin tài khoản không phải là điều chúng tôi để cuối danh sách. Mỗi kết nối đến 197vip đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi những thành viên trong nhóm vận hành có nhiệm vụ liên quan trực tiếp — không ai khác.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay trình duyệt máy tính — đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu của bạn không đi qua đường truyền mở.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa của chúng tôi trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email là cách nhanh nhất.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của mình, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng trong giờ hoạt động của nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể của bạn.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quyền riêng tư tài khoản, bao gồm câu hỏi về lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời của bạn không có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi không lưu thông tin ví điện tử sau khi giao dịch hoàn tất. MoMo, ZaloPay và Viettel Money xử lý và bảo mật phần dữ liệu thanh toán đó ở phía họ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra khi pháp luật yêu cầu hoặc để phối hợp với đơn vị thanh toán hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để không phải nhập lại thông tin mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ qua live chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay bất kỳ thiết bị nào khác, chính sách quyền riêng tư này vẫn áp dụng đầy đủ cho toàn bộ phiên sử dụng của bạn.